Return Policy

一、 適用範圍與注意事項

1. 適用產品：本政策僅適用於本網站上非「不設退換」之品牌或商品。
   
   
2. 商品實物為準：訂單一經提交，即代表顧客明白並接受商品圖片僅供參考，一切以實物為準。本會概不接受以色差問題為由要求退款、退貨或更換商品。
   
   
3. 取消及更改訂單：付款完成後，訂單不得取消或更改。請於下單前務必仔細核實所有資料。
   
   

二、 退換貨條件與限制

1. 商品狀態要求：退還之商品必須保持全新未經使用、產品標籤未被篡改或拆除，並須保留原裝包裝盒或包裝袋（如適用）。
   
   
2. 不可退換情況：本會不接受因個人因素（如尺寸、設計、顏色不合等）或人為損壞之退換貨申請。除商品本身品質問題外，本會不接受任何其他理由之退貨退款。
   
   
3. 退換貨期限：商品退換期為 取貨或簽收當日起計的 7 天內（包含門市/自取點取貨日、順豐站/智能櫃取件日，或速遞包裹簽收日）。逾期恕不受理。
   
   

三、 驗收與問題處理流程

1. 開箱錄影保障：為保障雙方權益，顧客拆開包裹包裝時請務必全程錄影。
   
   
2. 瑕疵或缺失處理：請於收到商品後盡快檢查。如發現非人為損毀、寄錯或漏寄（如應援物缺失），請於收到商品後 3 天內聯絡本會，並附上以下證明：
   
   
   • 所有收到之商品相片
     
     
   • 運單相片
     
     
   • 完整開箱影片
     
     
   • 注意：若逾 3 天期限或未能提供上述相片及開箱影片，恕不受理任何退換安排。
     
     
     
3. 逾期未取/未提供寄送資料處理：自首次交收日期起計，若顧客於 2 個月內 未有領取商品，或未有主動聯絡本會提供有效寄送方式，將一律視為「棄單」。本會有權自行處置相關商品，已繳付之款項概不退款，本會亦不保證該商品仍有庫存。
   
   

四、 版權與條款聲明

1. 版權所有：本網站所有商品及內容均不得轉售。版權歸 Ivy So Official Fan Club 所有，未經授權，任何人不得複製、出版或將內容用於任何商業用途。
   
   
2. 修改與最終決定權：本會保留隨時變更商品銷售、運送安排及退換貨政策之權利。如有任何爭議，Ivy So Official Fan Club 保留最終決定權。